Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso — 14 giorni

Hai 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine per richiedere un reso, per qualsiasi motivo e senza doverne indicare la ragione.

Reso gratuito entro 14 giorni

Se invii la richiesta entro 14 giorni dalla consegna, il reso è gratuito: ti forniamo noi l'etichetta di spedizione prepagata e non ti viene addebitato alcun costo.

Reso dal 15° al 30° giorno

Accettiamo resi anche fino a 30 giorni dalla consegna. In questo caso le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Oltre i 30 giorni non è possibile effettuare un reso, salvo i casi di capo difettoso o errato descritti più avanti.

Condizioni

Per essere accettato, il capo deve essere:

non indossato e non utilizzato, se non per la prova
in perfette condizioni, senza tracce di uso, profumo o detersivo
con tutti i cartellini originali integri
riposto, quando possibile, nell'imballaggio originale

Per motivi di igiene, i capi vanno provati sopra la biancheria intima.

Come richiedere un reso

Scrivi a nishaactivewear@gmail.com indicando il numero dell'ordine e il capo da restituire.
Ricevuta la conferma, ti inviamo le istruzioni e, per i resi entro 14 giorni, l'etichetta di spedizione prepagata.
Imballa il capo e spediscilo seguendo le istruzioni.

Gli articoli inviati senza una richiesta di reso approvata non possono essere accettati.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il capo, ti comunichiamo l'esito. In caso di approvazione, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. I tempi di accredito dipendono poi dalla tua banca o dall'emittente della carta.

Quando il reso riguarda l'intero ordine, rimborsiamo anche le spese di spedizione iniziali.

Capi difettosi o errati

Se ricevi un capo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, scrivici subito a nishaactivewear@gmail.com allegando una foto. In questi casi il reso è sempre gratuito, indipendentemente dai termini indicati sopra, e puoi scegliere tra la sostituzione e il rimborso completo. Resta valida la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dalla normativa europea.

Cambi

Per cambiare taglia o colore, contattaci prima di spedire il reso. Il modo più rapido resta restituire il capo ricevuto e ordinare separatamente quello desiderato.

Articoli in promozione

Anche i capi acquistati in promozione possono essere restituiti, alle stesse condizioni indicate sopra.

Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi scrivi a nishaactivewear@gmail.com. Rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.